Часто задаваемые вопросы

Вы официальный сайт iHerb?

Нет, мы не являемся официальным сайтом iHerb.
Badovik — это независимый сервис подбора, выкупа и доставки оригинальных товаров с сайта iHerb.com в Россию, а также продажи уже закупленного с iHerb товара.

Официальный сайт iHerb.com в данный момент не работает с российскими клиентами, а большинство товаров, представленных на маркетплейсах, — копии или “серые” аналоги.

Мы создали Badovik, чтобы вернуть вам доступ к настоящим продуктам iHerb и сделать это безопасно, честно и с экспертизой.

Вы продаёте оригинальные товары iHerb?

Да. Все товары выкупаются только на сайте iHerb.com лично нами либо по договору непосредственно у производителей.
Вы получаете тот же самый продукт, который заказали бы на iHerb самостоятельно — только с безопасной доставкой в Россию.

Как я могу быть уверен(-а), что товар оригинальный?

Каждый этап покупки и доставки документально подтверждён:

1. Мы оформляем заказ на сайте iHerb.com.
2. Товар поступает на склад в Бишкеке, где оформляется приёмка и проверка.
3. Оттуда он отправляется к Вам в Россию.
4. Все этапы сопровождаются трек-номером и статусами, доступными для отслеживания.

По вашему запросу мы можем предоставить подтверждение выкупа и маршрута доставки, чтобы вы убедились в подлинности товара.

Сколько занимает доставка?

• Из наличия в Бишкеке: 3–14 дней (в среднем 1–2 недели, зависит от региона РФ);
• Из США через Бишкек: 10–20 дней (в среднем 2–3 недели).

Мы доставляем товары напрямую из США через наш склад в Бишкеке — там посылка проходит проверку целостности и комплектации, после чего отправляется в Россию.

Все заказы доставляются через PonyExpress — курьер лично вручает посылку вам по адресу.
Мы всегда держим вас в курсе: от оформления до получения.

Зачем нужны паспортные данные и ИНН?

Эти данные требуются для таможенного оформления посылок.
Согласно приказу ФТС РФ №1060, каждый получатель обязан предоставить паспортные данные и ИНН, чтобы груз был выпущен в Россию.

Без этих данных посылка не может покинуть территорию Республики Кыргызстан и будет возвращена.

Ваши данные используются только для таможенных целей и не передаются третьим лицам, кроме транспортных компаний, участвующих в доставке.

Как я могу отследить заказ?

После оплаты в вашем личном кабинете появится статус заказа.
Когда товар передан в транспортную компанию, мы присылаем вам трек-номер, по которому можно отследить движение посылки.

Цена указана с доставкой?

Нет.
Цены на сайте указаны за сам товар, без учёта доставки.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно — в зависимости от веса и города при формировании корзины.

Почему доставка считается отдельно?

Потому что:

1. iHerb изначально указывает цену без доставки.
2. Стоимость доставки зависит от веса, а не от количества позиций.
   Например, один продукт может весить 1 кг и стоить 1000 ₽, а другой — 100 г, но стоить 5000 ₽. Вес — решающий фактор для тарифа.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость рассчитывается по тарифам официальных перевозчиков PonyExpress (а также СДЭК, если выбран этот способ).
На цену влияют только вес посылки и город доставки.

Чтобы узнать точную стоимость:
➡️ Перейдите на сайт logisticsolutions.kg/login и введите свой город.

Основные тарифы указаны в разделе «Оплата и доставка».
При авиадоставке стоимость выше на 25%, но срок — вдвое быстрее.
Максимальный вес одной посылки:
• для авиа — 5 кг,
• для ЖД — 15 кг (до 80 кг с повышающим коэффициентом).

Когда нужно оплатить заказ?

После того как вы согласуете подбор и корзину, заказ оплачивается полностью.

Можно ли изменить заказ после оплаты?

После оплаты заказ сразу уходит на выкуп, поэтому внести изменения невозможно.
Если вы хотите добавить что-то — создайте новый заказ.

Можно ли отказаться от заказа?

После оплаты возврат невозможен, так как заказ выкупается и отправляется из США индивидуально под вас либо со склада в Бишкеке.
Мы не можем вернуть товары обратно поставщику.

Как проходит получение посылки?

После прибытия посылки в ваш город вы получите уведомление.
Доставка осуществляется до двери курьером PonyExpress или в выбранный пункт выдачи (если используется другой способ).

При получении важно:

1. Проверить упаковку до вскрытия.
2. Снять видео распаковки одним файлом — от момента до вскрытия до полного осмотра содержимого.
3. Убедиться в комплектности и состоянии товаров.

📹 Фото без видеофиксации при рассмотрении претензий не принимаются — это стандартная мера защиты клиента и сервиса.

🕒 Как долго хранится посылка?

• PonyExpress: бесплатное хранение 7 дней.
• СДЭК: 7 дней (пункт выдачи).

После окончания срока посылка возвращается на склад.
Повторная доставка — платная и занимает от 1 месяца.

👉 Рекомендуем забирать посылку как можно быстрее — так вы избежите платного хранения и ускорите повторные заказы.

🤝 Как я могу быть уверен, что вы не исчезнете после оплаты?

Badovik работает официально — через зарегистрированное юр. лицо:
ИП Пальчиков Максим Михайлович, г. Бишкек, Кыргызская Республика.

Оплата проходит через эквайринг от сертифицированных банков, которые несут ответственность за все операции.
Мы существуем в публичном пространстве — Telegram, Instagram, сайт — и открыто показываем процесс работы.

Наш принцип: никаких анонимных посредников, только честная логистика и экспертный подход.